一：
河南呼叫crm技術(shù)百科
問題1：CRM是如何和呼叫系統(tǒng)對(duì)接的?有了解的嗎?
河南呼叫crm答：簡(jiǎn)信crm簡(jiǎn)信CRM系統(tǒng)與呼叫系統(tǒng)深度融合。在系統(tǒng)中直接點(diǎn)擊撥號(hào)，自動(dòng)彈出跟進(jìn)窗口，省去手工撥號(hào)的麻煩，方便快捷；客戶來電(電話呼入)，客戶資料及歷史記錄同步彈出，同時(shí)可快速錄入跟進(jìn)詳情,全面掌握客戶情況；自動(dòng)生成通話。
問題2：呼叫中心CRM的特點(diǎn)
答：1、首先，人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進(jìn)行的，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員最大的不同。與他相對(duì)用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。2、其次，人們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的電話銷售過程。
問題3：呼叫中心如何對(duì)接企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)?
答：首先：呼叫中心系統(tǒng)是帶有CRM客戶管理系統(tǒng)功能；其次：呼叫中心系統(tǒng)想跟企業(yè)現(xiàn)有的CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)接，提供二次開發(fā)接口即可；最后：開發(fā)對(duì)接，雙方都可以做。
問題4：如何理解呼叫中心與CRM之間的關(guān)系
答：CRM引入呼叫中心尤其是云呼叫中心，就較好的解決了主要問題，云呼叫中心已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)極具兼容性和開放性的企業(yè)通訊平臺(tái)，可以把企業(yè)的400電話、直線座機(jī)、移動(dòng)手機(jī)、在線客服扥該企業(yè)常用的通訊渠道整合起來，集成CRM系統(tǒng)，其。
問題5：呼叫中心在CRM中的地位是什么?你是如何理解的?
答：crm在呼叫中心中是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)處理與客戶信息管理的，對(duì)于呼出型呼叫中心來說它是呼叫中心系統(tǒng)的最終目的，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的信息化管理和銷售業(yè)務(wù)管理，以及客戶來電的快速反應(yīng)；對(duì)于呼入型呼叫來說可以實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，提高服務(wù)以及管理。
問題6：呼叫中心到底是干嘛的?
答：現(xiàn)代呼叫中心已經(jīng)涉及到了計(jì)算機(jī)（軟硬件）技術(shù)、Internet技術(shù)、計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）、數(shù)據(jù)倉庫（商業(yè)智能BI）技術(shù)、客戶關(guān)系管理（CRM）技術(shù)、交換機(jī)(PBX)通訊技術(shù)、企業(yè)ERP技術(shù)和企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理等諸多方面的。
問題7：呼叫中心和CRM的區(qū)別
答：呼叫中心里面會(huì)有基本的crm功能，但是不夠細(xì)化。專業(yè)的crm功能很細(xì)化根據(jù)具體行業(yè)不同，所開發(fā)的功能不同。而呼叫中心只是基本的crm功能，但是可以和專業(yè)的crm做接口。
問題8：河南電信crm20系統(tǒng)怎么改密碼(河南商丘分公司)
答：一般crm系統(tǒng)，是支持admin直接修改密碼的，如果不行，只能咨詢廠家修改了。全管crm只需要管理員帳號(hào)清空密碼，添加新密碼即可。
問題9：呼叫中心屬于哪種crm類型的表現(xiàn)形式
答：呼叫中心屬于協(xié)作型crm類型的表現(xiàn)形式。呼叫中心就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)．通常利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時(shí)處理大量來話的能力，還具備主叫號(hào)碼顯示，可將來電。
三 ：