一：
云南crm客戶關(guān)系管理技術(shù)百科
問題1：CRM具體是指什么?是什么意思?
答：CRM的起源CRM最初是由GartnerGroup提出的，就如同它提出ERP一樣。GartnerGroup作為全球比較權(quán)威的研究組織，對(duì)CRM給出的定義如下：CRM定義："客戶關(guān)系管理(CRM)是代表增進(jìn)贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的，企業(yè)范圍的。
問題2：客戶關(guān)系管理是什么
答：客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老。
問題3：crm是什么
云南crm客戶關(guān)系管理答：4、CRM英文縮寫：CRM英文全稱：CrewResourceManagement中文解釋：機(jī)組人員安排縮寫分類：航空航天5、CRM英文縮寫：CRM英文全稱：CustomerRelationshipManagement中文解釋：客戶關(guān)系管理縮寫分類：經(jīng)濟(jì)管理縮寫分類：。
問題4：客戶關(guān)系管理軟件的功能
答：與客戶保持長(zhǎng)期的、良好的互動(dòng)關(guān)系，以達(dá)到及時(shí)了解客戶需求、提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度并提高軟件企業(yè)CRM能力，大大提升軟件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?？蛻絷P(guān)系管理軟件CRM以客戶為中心，把企業(yè)的營(yíng)銷（Marketing）、銷售（Sales）和服務(wù)與技術(shù)。
問題5：什么是CRM系ǻ
云南crm客戶關(guān)系管理答：這個(gè)都是概念性的東西，死記硬背沒有用，要理解才行。CRM（CustomerRelationshipManagement）即客戶關(guān)系管理。CRM主要是用來(lái)管理客戶與銷售的軟件，以及銷售的過(guò)程。傳統(tǒng)的銷售系統(tǒng)主要針對(duì)于內(nèi)部數(shù)據(jù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而CRM則主要體現(xiàn)了與。
問題6：什么是客戶關(guān)系管理
答：對(duì)客戶關(guān)系管理(CRM)的定義，不同的研究機(jī)構(gòu)提出不同的表述。最早提出該概念的專家認(rèn)為，客戶關(guān)系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力和最大化的客戶收益率。CRM既是一套原則制度，也是一套。
問題7：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)客戶關(guān)系管理
云南crm客戶關(guān)系管理答：這種聯(lián)系可能是單純的交易關(guān)系，也可能是通訊聯(lián)系，也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機(jī)會(huì)，還可能是為雙方利益而形成某種買賣合同或聯(lián)盟關(guān)系。客戶關(guān)系具有多樣性、差異性、持續(xù)性、競(jìng)爭(zhēng)性、雙贏性的特征。2客戶關(guān)系管理(CRM。
問題8：客戶關(guān)系管理有什么作用?
答：9、改善企業(yè)服務(wù)，提高客戶滿意度。10、提高企業(yè)的銷售收入。11、推動(dòng)了企業(yè)文化的變革。12、與即時(shí)通訊軟件集成，可以快速與客戶溝通?？蛻絷P(guān)系管理的定義是：企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與。
問題9：外呼管理軟件和crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的區(qū)別在哪里?
云南crm客戶關(guān)系管理答：外呼管理軟件和crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能區(qū)別。一、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能CRM的根是數(shù)據(jù)庫(kù)，它有擴(kuò)展功能，但它的心臟是為企業(yè)跟蹤和管理客戶數(shù)據(jù)1、營(yíng)銷自動(dòng)化：此功能將客戶細(xì)分和進(jìn)行自動(dòng)化管理，并開展?fàn)I銷活動(dòng)2。
問題10：客戶關(guān)系管理有什么特點(diǎn)?
答：2、客戶關(guān)系管理交易費(fèi)用降低。3、客戶關(guān)系管理全球化。4、客戶關(guān)系管理節(jié)奏快?？蛻絷P(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的。
二：
云南crm客戶關(guān)系管理技術(shù)資料
問題1：向crm發(fā)起基礎(chǔ)業(yè)務(wù)訂購(gòu)請(qǐng)求失敗
云南crm客戶關(guān)系管理答：向crm發(fā)起基礎(chǔ)業(yè)務(wù)訂購(gòu)請(qǐng)求失敗的原因很多，這里總結(jié)幾個(gè)關(guān)鍵供大家參考：1只見技術(shù)，忽視管理客戶關(guān)系管理（CRM）是一種管理理念，將企業(yè)的客戶視為最重要的企業(yè)資源是它的核心思想，既能夠滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶終極價(jià)值。
問題2：云客服和crm之間的關(guān)系是什么呢?
云南crm客戶關(guān)系管理答：客服系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)都是企業(yè)日常會(huì)用到的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，客服系統(tǒng)主要用作企業(yè)與客戶的即時(shí)溝通、在線營(yíng)銷及客戶服務(wù)，CRM主要用作與于客戶的信息的存儲(chǔ)、更新、查詢、跟進(jìn)等等，這兩個(gè)系統(tǒng)對(duì)接后能夠使得企業(yè)內(nèi)部信息。
問題3：銀行客戶關(guān)系管理與維護(hù)
答：選擇最有效的內(nèi)容、方式和時(shí)間進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的客戶關(guān)系維護(hù),并充分利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)的支持,避免高成本、結(jié)果不明確、低效率的關(guān)系維護(hù)方式?？蛻艚?jīng)理要充分了解、分析客戶的需求、個(gè)性特征及偏好,選擇適合客戶自身特點(diǎn),并能滿足客戶。
問題4：社交媒體與客戶關(guān)系管理
云南crm客戶關(guān)系管理答：可以說(shuō),社交媒體的革新使得社交媒體稱為企業(yè)和客戶包括潛在客戶進(jìn)行交互的一種工具。二、利用社交媒體進(jìn)行客戶關(guān)系管理的優(yōu)勢(shì)客戶關(guān)系管理(CRM)是指以關(guān)系或顧客為中心,建立與顧客一對(duì)一的對(duì)話,從企業(yè)對(duì)顧客最有價(jià)值點(diǎn)處開始,與顧客。
問題5：crm客戶管理系統(tǒng)能直接到c端嗎
答：可以。CRM客戶管理系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱是管理企業(yè)與現(xiàn)有客戶和潛在客戶之間交互的一種方式，C指的是消費(fèi)者或個(gè)體用戶，使用的一般是客戶端，因此crm客戶管理系統(tǒng)能直接到c端。
問題6：客戶關(guān)系管理所要解決的問題有哪些?
答：客戶關(guān)系管理所要解決的問題，詳細(xì)介紹如下：一、客戶關(guān)系管理問題：1、有效避免顧客流失，使用CRM軟件，客戶信息被錄入到系統(tǒng)之中，無(wú)論營(yíng)銷人員怎么變動(dòng)，客戶信息都不會(huì)流失。2、方便銷售管理人員進(jìn)行分析和管理，通過(guò)CRM軟件。
問題7：CRM軟件都有哪些基本功能?
云南crm客戶關(guān)系管理答：CRM軟件的基本功能：CRM軟件的基本功能可以歸納為三個(gè)方面：對(duì)銷售、營(yíng)銷和客戶服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程的信息化。一、客戶管理：客戶基本信息；與此客戶相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史；聯(lián)系人的選擇；訂單的輸入和跟蹤；建議書和銷售合同。
問題8：客戶關(guān)系管理軟件有哪些類型啊?基于云計(jì)算的CRM有什么優(yōu)勢(shì)?
答：軟件類型有很多，就看從哪方面去講了，軟件架構(gòu)還是數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)還是UI還是用戶使用方式等等，但這些都跟CRM沒有關(guān)系，SAAS云計(jì)算里的CRM最大的優(yōu)勢(shì)是：1、不需要客戶自己購(gòu)置服務(wù)器安裝軟件，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問就可以享受現(xiàn)成的CRM。
問題9：CRM最主要的功能?客戶關(guān)系管理這個(gè)知道。但是怎么樣的CRM才是真正好的
云南crm客戶關(guān)系管理答：CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，大體功能都差不多，主要差別在于系統(tǒng)的管理側(cè)重，界面，操作性和售后服務(wù)等幾個(gè)方面。主要功能：客戶關(guān)系管理、銷售管理、業(yè)務(wù)流程管理和BI商務(wù)分析。周邊功能：知識(shí)管理、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、產(chǎn)品管理等，為了方便做。
問題10：銀行客戶關(guān)系管理淺析
答：客戶關(guān)系管理(CRM)是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過(guò)程。它既是一種嶄新的、國(guó)際領(lǐng)先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運(yùn)作模式，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、員工生產(chǎn)。
三 ：