一：
江西erp/crm技術(shù)百科
問(wèn)題1：crm系統(tǒng)和erp系統(tǒng)是指什么
江西erp/crm答：ERP系統(tǒng)指的是企業(yè)資源計(jì)劃，建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺(tái)。CRM系統(tǒng)是用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的。
問(wèn)題2：crm和erp區(qū)別?
答：CRM系統(tǒng)主要用于管理企業(yè)與客戶的關(guān)系，它可以幫助企業(yè)維護(hù)客戶信息、跟蹤銷售額、管理客戶溝通和提供客戶服務(wù)。CRM系統(tǒng)的主要目的是提高銷售業(yè)績(jī)和提高客戶滿意度。ERP系統(tǒng)主要用于管理企業(yè)的資源，它可以幫助企業(yè)管理金融。
問(wèn)題3：ERP,CRM和OA的區(qū)別和聯(lián)系
江西erp/crm答：ERP,CRM和OA的區(qū)別ERP：企業(yè)資源計(jì)劃管理是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，重在對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的。
問(wèn)題4：請(qǐng)問(wèn)erp和crm系統(tǒng)在業(yè)務(wù)上有什莫區(qū)別?
答：系管理的核心是客戶價(jià)值管理，通過(guò)"一對(duì)一"營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。ERP和CRM也不是很難啦！我之前都沒有接觸過(guò)，現(xiàn)在自己沒事就。
問(wèn)題5：OA、CRM、ERP之間的區(qū)別和聯(lián)系是什么?
江西erp/crm答：一、主體不同1、OA：是將計(jì)算機(jī)、通信等現(xiàn)代化技術(shù)運(yùn)用到傳統(tǒng)辦公方式，進(jìn)而形成的一種新型辦公方式。2、CRM：即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。3、ERP：指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)與。
問(wèn)題6：ERP論文的參考文獻(xiàn)
答：[5]楊偉中小企業(yè)ERP選型分析[J]浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2008,(01)[6]黃水香ERP實(shí)施影響因素研究述評(píng)[J]江西藍(lán)天學(xué)院學(xué)報(bào),2008,(02)[7]戴穎鵬關(guān)于ERP系統(tǒng)與電子商務(wù)的有效集成[J]。
問(wèn)題7：在線erp系統(tǒng)和在線crm系統(tǒng),哪個(gè)更重要?
答：生產(chǎn)效率和庫(kù)存等因素更為關(guān)鍵，那么這類企業(yè)ERP系統(tǒng)更重要；而商業(yè)型企業(yè)，特別是零售企業(yè)，由于客戶面對(duì)的是數(shù)量龐大的個(gè)人用戶，如何服務(wù)于客戶，讓客戶滿意是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，所以這類企業(yè)應(yīng)更重視CRM系統(tǒng)。
問(wèn)題8：CRM和ERP的區(qū)別是什么?哪個(gè)更有前景呢?
答：CRM系統(tǒng)是挖掘出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息，將其反饋到營(yíng)銷活動(dòng)和企業(yè)的生產(chǎn)制造系統(tǒng)中，要求調(diào)動(dòng)企業(yè)一切資源，為客戶服務(wù)，以提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，增加企業(yè)效益。CRM管理這些信息：客戶、線索、商機(jī)。ERP系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)。
問(wèn)題9：如何實(shí)現(xiàn)erp系統(tǒng)與crm系統(tǒng)的整合
答：一個(gè)對(duì)外，一個(gè)對(duì)內(nèi)，兩者似乎可以各行其道而彼此隔離，但為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的根本內(nèi)涵，讓兩個(gè)看似獨(dú)立的系統(tǒng)之間從根本上具有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。兩個(gè)系統(tǒng)的整合也需要站在這些聯(lián)系之上。下面筆者就將其總結(jié)為CRM與ERP整合的六。
問(wèn)題10：個(gè)?優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在哪里?附加問(wèn)題:ERP與CRM到底用哪個(gè)好?
江西erp/crm答：好的ERP我想應(yīng)該基于CRM管理，我知道一款，你可以查詢一下十方通，里面會(huì)有詳細(xì)的介紹，還可以咨詢客服，她們會(huì)一一幫你解答~！希望能幫到您~。
二：
江西erp/crm技術(shù)資料
問(wèn)題1：淺談crm和erp的區(qū)別
江西erp/crm答：雙選大型企業(yè)也早已明確選擇，即：ERP+CRM。他們需要一套ERP系統(tǒng)來(lái)管理多個(gè)分公司/工廠，配送中心，供應(yīng)鏈和貨幣；同時(shí)，也需要一個(gè)CRM系統(tǒng)管理他們的銷售，支持和營(yíng)銷工作。而且，他們也并不是只使用一套，有可能是數(shù)套ERP。
問(wèn)題2：想問(wèn)一下crm是啥?是和erp一樣的東西嗎?
江西erp/crm答：首先簡(jiǎn)單說(shuō)明一下CRM和ERP的使用范圍。CRM是客戶關(guān)系管理，主要是用于對(duì)客戶的管理、業(yè)務(wù)員管理、訂單管理等，分析客戶數(shù)據(jù)，提高業(yè)務(wù)員的成單率。ERP是企業(yè)資源計(jì)劃，主要用于對(duì)內(nèi)部的一系列管理，包括業(yè)務(wù)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程、財(cái)務(wù)。
問(wèn)題3：外貿(mào)公司上管理軟件,應(yīng)該選擇CRM還是ERP呢,哪種好,求指教
答：側(cè)重點(diǎn)不同。如果是外貿(mào)公司，個(gè)人覺得客戶是最重要的，可以考慮先上CRM，我們公司用的是8thManage的CRM系統(tǒng)，能夠全方位管理客戶，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷也是有比較大的幫助的。erp的話就沒上，我們公司是銷售公司，和你們是差不多性質(zhì)的。
問(wèn)題4：聽過(guò)erp系統(tǒng)和crm我其實(shí)非常不明白他們兩個(gè)跟管理軟件有什么區(qū)別
答：客戶關(guān)系管理(CRM)與ERP是有很大區(qū)別的?？蛻絷P(guān)系管理（CRM），其通俗、簡(jiǎn)單的描述就是——它是以客戶為導(dǎo)向的、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的的FrontOffice，也就是前臺(tái)辦公平臺(tái)。而ERP則是企業(yè)內(nèi)部為主的BackOffice，也就是后臺(tái)辦公平臺(tái)。
問(wèn)題5：ERP系統(tǒng)與CRM系統(tǒng),哪個(gè)更重要?
答：CRM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)都屬于企業(yè)管理軟件，都可以幫助企業(yè)更系統(tǒng)的管理而產(chǎn)生的，CRM系統(tǒng)是側(cè)重于客戶關(guān)系與團(tuán)隊(duì)管理的軟件；ERP系統(tǒng)是適合在一套系統(tǒng)里管理公司全部業(yè)務(wù)的企業(yè)使用；其實(shí)ERP和CRM都是企業(yè)的必須管理系統(tǒng)，只是看你們。
問(wèn)題6：ERP是什么?與CRM有無(wú)關(guān)聯(lián)
答：ERP：企業(yè)資源管理（enterpriseresourseplanning）CRM：客戶關(guān)系管理（customrelationshipmanagement）ERP里面的資源包括很多：企業(yè)文化，客戶，員工，財(cái)產(chǎn)，物料等等，都有相對(duì)應(yīng)的管理軟件和專有名詞。國(guó)內(nèi)ERP的定義被縮小了。
問(wèn)題7：簡(jiǎn)述erp,scm,crm三者的關(guān)系,以及各自關(guān)注點(diǎn)有何區(qū)別
答：聯(lián)系：根本目標(biāo)都在于降低庫(kù)存、加快資金周轉(zhuǎn)、提高企業(yè)的管理水平，以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度，都應(yīng)符合企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略。SCM和ERP、CRM是一個(gè)企業(yè)密不可分的三個(gè)IT系統(tǒng)。（1）CRM與SCM之間是相互依賴的關(guān)系。
問(wèn)題8：OA、CRM、ERP之間的區(qū)別和聯(lián)系是什么?
江西erp/crm答：OA，CRM，ERP之間是有聯(lián)系的，但是也有一定的區(qū)別，他們都是財(cái)務(wù)管理上的模塊。OA系統(tǒng)可以有效地協(xié)調(diào)辦公系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)主要是管理客戶關(guān)系的，而ERP系統(tǒng)主要是企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)，這三個(gè)軟件的功能上都是有區(qū)別的。另外。
問(wèn)題9：CRM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)區(qū)別?不知道需要的是哪種系統(tǒng)?
答：CRM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)都屬于企業(yè)管理軟體,都可以幫助企業(yè)更系統(tǒng)的管理而產(chǎn)生的,CRM系統(tǒng)是側(cè)重于客戶關(guān)系與團(tuán)隊(duì)管理的軟體;ERP系統(tǒng)是適合在一套系統(tǒng)里管理公司全部業(yè)務(wù)的企業(yè)使用;其實(shí)ERP和CRM都是企業(yè)的必須管理系統(tǒng),只是看你們目前更急需哪。
問(wèn)題10：請(qǐng)問(wèn)erp和crm這兩種軟件有什么區(qū)別和聯(lián)系
江西erp/crm答：ERP是英文EnterpriseResoursePlanning的縮寫，中文意思是企業(yè)資源規(guī)劃。它是一個(gè)以管理會(huì)計(jì)為核心的信息系統(tǒng)，識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫。
三 ：