一：
河南呼叫crm技術(shù)百科
問題1：CRM是如何和呼叫系統(tǒng)對接的?有了解的嗎?
河南呼叫crm答：簡信crm簡信CRM系統(tǒng)與呼叫系統(tǒng)深度融合。在系統(tǒng)中直接點(diǎn)擊撥號，自動彈出跟進(jìn)窗口，省去手工撥號的麻煩，方便快捷；客戶來電(電話呼入)，客戶資料及歷史記錄同步彈出，同時可快速錄入跟進(jìn)詳情,全面掌握客戶情況；自動生成通話。
問題2：呼叫中心與CRM如何結(jié)合?
河南呼叫crm答：5通過與astercc配合,asterCRM能夠支持高達(dá)240個并發(fā)用戶同時使用并且支持asterisk集群asterCRM的功能/特性:1基于主被叫號碼的呼入/呼出彈屏。2呼入呼出DID信息顯示3點(diǎn)擊呼叫4點(diǎn)擊通話轉(zhuǎn)接5通話。
問題3：呼叫中心與CRM之間有什么關(guān)系嗎
答：呼叫中心簡單來說就是電話系統(tǒng)，相對CRM要復(fù)雜的多。CRM是客戶信息管理系統(tǒng)，比較簡單的系統(tǒng)其實(shí)現(xiàn)在呼叫中心很多都帶有CRM系統(tǒng)而且像米糠云這種公司的呼叫中心一般都能夠?qū)右延械腃RM系統(tǒng)。
問題4：如何理解呼叫中心與CRM之間的關(guān)系
答：呼叫中心是企業(yè)用于通信業(yè)務(wù)，而crm用于客戶管理和銷售管理，兩者可結(jié)合應(yīng)用。
問題5：CRM呼叫中心的好處有哪些?
答：現(xiàn)在試用CRM呼叫中心的企業(yè)越來越多，當(dāng)然是因?yàn)樗鼉?yōu)點(diǎn)多多：CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)管理：系統(tǒng)可以對客戶資料進(jìn)行整合，通過分析資料，提高交易成功率CRM系統(tǒng)促進(jìn)資源共享：系統(tǒng)能夠?yàn)閱T工提供客戶信息，滿足客戶需求CRM系統(tǒng)提高企業(yè)。
問題6：呼叫中心在CRM中的地位是什么?
答：到客戶關(guān)系管理得書上去找企業(yè)必須提高對客戶的服務(wù)水平，積累客戶每個人的數(shù)據(jù)庫并加以分析，并針對個性化需求提供全面服務(wù)。這就是客戶關(guān)系管理。在客戶關(guān)系管理范疇中，呼叫中心是最為基本的一部分。
問題7：呼叫中心CRM的呼叫中心的主要形式
答：嚴(yán)格來講，不算完整的電話銷售，但這類企業(yè)一般銷售的產(chǎn)品都比較復(fù)雜，往往需要高級銷售人員的支持和配合才能完成銷售，所以，這種電話銷售人員更多是起到篩選客戶的作用，并不能跟八百客所提供的CRM相提并論。3、企業(yè)與一些。
問題8：呼叫中心在CRM中的地位是什么?你是如何理解的?
答：crm在呼叫中心中是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)處理與客戶信息管理的，對于呼出型呼叫中心來說它是呼叫中心系統(tǒng)的最終目的，以實(shí)現(xiàn)對客戶的信息化管理和銷售業(yè)務(wù)管理，以及客戶來電的快速反應(yīng)；對于呼入型呼叫來說可以實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，提高服務(wù)以及管理。
問題9：callcenter呼叫中心與CRM之間的關(guān)系?
河南呼叫crm答：簡單的說，客戶關(guān)系管理是一個管理過程。而呼叫中心只是這個過程中的模塊或工具?？蛻絷P(guān)系管理的完整范圍可分為電話中心、電腦電話整合、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)三階段設(shè)置過程(PhaseImple-mentation)1電話中心：此階段單純運(yùn)用電話。
三 ：