一：
長沙企業(yè)級crm技術(shù)百科
問題1：什么是crm,它在企業(yè)管理中的作用是什么,一個(gè)完整的crm系統(tǒng)應(yīng)包含什么
答：CRM(CustomerRelationshipManagement)，即客戶關(guān)系管理。這個(gè)概念最初由GartnerGroup提出來，而在最近開始在企業(yè)電子商務(wù)中流行。思創(chuàng)ECRM指出CRM的主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)。
問題2：有免費(fèi)的企業(yè)級CRM嗎?
答：有。不過不到免費(fèi)提供給你。功能非常強(qiáng)大。
問題3：CRM是什么?有什么作用?
答：·CRM就是軟件嗎？不少人會(huì)片面的認(rèn)為，實(shí)施CRM就是使用CRM軟件。實(shí)際上CRM是一種"以客戶為中心"的管理思想，一種商業(yè)策略。而CRM系統(tǒng)，則是企業(yè)通過借助系統(tǒng)平臺/工具，去實(shí)現(xiàn)這個(gè)管理思想。具體來說，使用CRM系統(tǒng)協(xié)助。
問題4：crm客戶管理系統(tǒng)是什么概念?
長沙企業(yè)級crm答：建立以客戶價(jià)值為核心導(dǎo)向的企業(yè)管理模式，形成企業(yè)級協(xié)同作戰(zhàn);第四階段：CRM客戶管理系統(tǒng)作為企業(yè)管理平臺的中間層，整合客戶、業(yè)務(wù)信息，向內(nèi)部ERP/PDM系統(tǒng)進(jìn)行傳遞，建立擴(kuò)展型企業(yè)價(jià)值鏈，以更加強(qiáng)大靈活的身手投入市場。
問題5：CRM系統(tǒng)是什么?
長沙企業(yè)級crm答：是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)。
問題6：crm類型有哪幾種?
答：一、根據(jù)服務(wù)器來劃分，可分為產(chǎn)品型CRM和租用型CRM產(chǎn)品型CRM，服務(wù)器架設(shè)在企業(yè)內(nèi)部，CRM系統(tǒng)安裝在企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)器上，數(shù)據(jù)由自己來保管。一般是一次性購買終身使用，每年只需叫少量的服務(wù)費(fèi)。代表品牌：用友TurboCRM。
問題7：CRM主要是做什么的?
答：整合優(yōu)化各部門的資源和工作流程，共同提供更好的服務(wù)，擴(kuò)大客戶價(jià)值，幫助企業(yè)深入挖掘和管理客戶資源，做到降本增效。隨著國內(nèi)市場的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)使用CRM系統(tǒng)來幫助企業(yè)進(jìn)行管理，并有了一定的成效。CRM的核心價(jià)值。
問題8：中小企業(yè)實(shí)施crm需要注意什么?
長沙企業(yè)級crm答：2．加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)信息化建設(shè)由于CRM是企業(yè)信息化的一部分，但它僅僅為企業(yè)提供了了解客戶需求，發(fā)現(xiàn)客戶需求的可能，它并不能為企業(yè)帶來實(shí)際的效益，只有將這種需求變成企業(yè)生產(chǎn)出的符合用戶需求的產(chǎn)品和提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能。
問題9：CRM對企業(yè)有什么作用
答：CRM是以客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維持為主要目的的。二者在關(guān)注對象上有所區(qū)別，與企業(yè)級的內(nèi)部資源計(jì)劃ERP相比，CRM更多的是關(guān)注市場與客戶。所以CRM的作用主要在與客戶直接接觸的部門，主要針對的是企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)。
問題10：都說CRM軟件是企業(yè)的必備,那具體能解決企業(yè)的哪些問題呢?
答：從而對企業(yè)進(jìn)職事務(wù)和作業(yè)流程的重組組織，這是CRM客戶管理系統(tǒng)原理的本質(zhì)表現(xiàn)。CRM軟件解決企業(yè)的哪些問題呢？2、想客戶之所想謀定而后動(dòng)企業(yè)能夠在和未來客戶的交流中，了解到消費(fèi)者在做什么、喜愛什么樣的信息?？蛻粼?。
二：
長沙企業(yè)級crm技術(shù)資料
問題1：crm是什么意思
長沙企業(yè)級crm答：是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是通過提高客戶的。
問題2：crm含義是什么,全稱
長沙企業(yè)級crm答：客戶聲音數(shù)據(jù)（VOCData）幫助企業(yè)更好地理解客戶的偏好和需求，通常對企業(yè)在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品、優(yōu)化銷售過程或售后服務(wù)時(shí)起到很大的作用。您可以使用知客CRM的問卷調(diào)查功能獲得詳細(xì)的VOC數(shù)據(jù)?！度绾斡弥虲RM的調(diào)查表獲得客戶反饋》。
問題3：CRM軟件主要是做什么的?
答：CRM的作用：1提高市場營銷效果2為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持3提供技術(shù)支持的重要手段4為財(cái)務(wù)金融策略提供決策支持5為適時(shí)調(diào)整內(nèi)部管理提供依據(jù)6使企業(yè)的資源得到合理利用7優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程8提高企業(yè)的快速響應(yīng)和。
問題4：請問CRM系統(tǒng)都有什么具體的功能呢?有哪些好用的CRM推薦呢?
答：CRM是以“客戶”為中心,以“銷售團(tuán)隊(duì)管理”為核心,以流程與執(zhí)行力為訴求的企業(yè)級“企業(yè)運(yùn)營管理”平臺。在這個(gè)定義中,較完善的闡述了CRM是企業(yè)運(yùn)營平臺級,強(qiáng)調(diào)客戶與團(tuán)隊(duì)的結(jié)合[編輯本段]CRM主要廠商:B/S架構(gòu):展華CRM、SugarCRM。
問題5：ERP系統(tǒng)和CRM的主要區(qū)別?
長沙企業(yè)級crm答：有好多人都會(huì)把CRM和ERP這兩個(gè)基礎(chǔ)概念搞混，甚至認(rèn)為他們差不多。那么他們差別主要在那里的。客戶管理系統(tǒng)（CRM），其最通俗的解釋——他是管理客戶的，以客戶為導(dǎo)向的系統(tǒng)。企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）則是企業(yè)內(nèi)部為主的資源。
問題6：什么是CRM?
答：CRM是現(xiàn)代營銷管理理念和信息技術(shù)的完美結(jié)合。CRM是以“客戶”為中心，以“銷售團(tuán)隊(duì)管理”為核心，以流程與執(zhí)行力為訴求的企業(yè)級“企業(yè)運(yùn)營管理”平臺。在這個(gè)定義中，較完善的闡述了CRM是企業(yè)運(yùn)營平臺級,強(qiáng)調(diào)客戶與團(tuán)隊(duì)的。
問題7：CRM系統(tǒng)都有神馬功能?上線一套CRM系統(tǒng)大概需要多長時(shí)間?
答：一個(gè)是銷售管理，然后根據(jù)企業(yè)需求再細(xì)分各個(gè)功能。如果是成熟的系統(tǒng)，幾天就能上線了，如果要根據(jù)企業(yè)需求定制系統(tǒng)，就無法確定上線時(shí)間，要實(shí)際情況實(shí)際分析的。8ManageCRM系統(tǒng)有完整的成熟模塊，也可以根據(jù)需求定制。
問題8：什么是CRM?
長沙企業(yè)級crm答：CRM定義5:CRM是現(xiàn)代營銷管理理念和信息技術(shù)的完美結(jié)合。CRM是以“客戶”為中心,以“銷售團(tuán)隊(duì)管理”為核心,以流程與執(zhí)行力為訴求的企業(yè)級“企業(yè)運(yùn)營管理”平臺。在這個(gè)定義中,較完善的闡述了CRM是企業(yè)運(yùn)營平臺級,強(qiáng)調(diào)客戶與團(tuán)隊(duì)的結(jié)合。
問題9：國內(nèi)CRM系統(tǒng)排行有哪些?
答：CRM排名這個(gè)東西市面上也有很多版本，我將市面上的排名綜合了一下，按照展現(xiàn)量和口碑大概是這樣的：智邦國際、用友、金蝶、八百客、百會(huì)、紛享銷客。
問題10：什么是CRM軟件?
長沙企業(yè)級crm答：在這個(gè)定義中,較完善的闡述了CRM是企業(yè)運(yùn)營平臺級,強(qiáng)調(diào)客戶與團(tuán)隊(duì)的結(jié)合[編輯本段]CRM主要廠商:B/S架構(gòu):展華CRM、SugarCRM,CuberCRM、MyCRM思創(chuàng)ECRM、奧汀ECRM、友耐CRM、學(xué)趣GladCRM、蘇琳軟件CRM、偉步CRM、美特MetaCRM、深圳。
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