一：
重慶crm客戶關(guān)系管理技術(shù)百科
問題1：CRM的主要功能有哪些
重慶crm客戶關(guān)系管理答：CRM軟件的基本功能:一、客戶管理：客戶基本信息；與此客戶相關(guān)的基本活動和活動歷史；聯(lián)系人的選擇；訂單的輸入和跟蹤；建議書和銷售合同的生成。二、聯(lián)系人管理：聯(lián)系人概況的記錄、存儲和檢索；跟蹤同客戶的聯(lián)系，如時間。
問題2：客戶關(guān)系管理碩士論文
答：參考文獻：[1]杜麗娟,曹玉梅客戶關(guān)系管理在企業(yè)營銷管理中的應(yīng)用[J]河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2010,10(5):50-52[2]洪震CRM的性質(zhì)及其在企業(yè)營銷管理中的應(yīng)用[J]財經(jīng)科學(xué),2001(S2):100-103[3]鐘洪民。
問題3：CRM的功能介紹?
重慶crm客戶關(guān)系管理答：3對業(yè)務(wù)人員來說，可有效地跟蹤復(fù)雜的銷售路線，縮短產(chǎn)品的銷售周期；對于企業(yè)經(jīng)理來說，可清楚的了解業(yè)務(wù)人員的跟單情況，銷售情況，以及服務(wù)工作等4管理企業(yè)和客戶關(guān)系來改善維護客戶的感受，以獲得在市場競爭中的更多的。
問題4：CRM具體是指什么?是什么意思?
答：CRM的起源CRM最初是由GartnerGroup提出的，就如同它提出ERP一樣。GartnerGroup作為全球比較權(quán)威的研究組織，對CRM給出的定義如下：CRM定義："客戶關(guān)系管理(CRM)是代表增進贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計的，企業(yè)范圍的。
問題5：CRM的具體概念
答：CRM（客戶關(guān)系管理）是英文CustomerRelationshipManagement的縮寫。CRM的定義有許多，以下幾種定義從不同角度分析了CRM的含義：CRM是通過贏得、發(fā)展、保持有價值的客戶，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高客戶滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略。
問題6：什么是客戶關(guān)系管理?它的產(chǎn)生背景和理論基礎(chǔ)有哪些
重慶crm客戶關(guān)系管理答：CRM即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和。
問題7：什么是crm
答：CRM一般指客戶關(guān)系管理，在不同場合下，CRM可能是一個管理學(xué)術(shù)語，也可能是一個軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。
問題8：crm包含那幾個主要方面?
答：CRM即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。一般CRM包含以下9個方面的功能：1、客戶管理2、線索管理3、拜訪管理4、商機管理5、訂單管理6、報表管理7、審批流管理8、業(yè)務(wù)流程管理9、權(quán)限管理。
問題9：如何理解客戶關(guān)系管理的含義
答：綜合所有CRM(客戶關(guān)系管理)的定義,我們可以將其理解為理念、技術(shù)、實施3個層面。其中,理念是CRM成功的關(guān)鍵,它是CRM實施應(yīng)用的基礎(chǔ)和土壤;信息系統(tǒng)、IT技術(shù)是CRM成功實施的手段和方法:實施是決定CRM成功與否、效果如何的直接。
三 ：