一：
河南crm框架技術(shù)百科
問題1：CRM系統(tǒng)是什么
答：crm系統(tǒng)就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的。
問題2：什么是CRM?
河南crm框架答：[編輯本段]CRM定義"客戶關(guān)系管理(CRM)是代表增進贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計的,企業(yè)范圍的商業(yè)戰(zhàn)略。"我們可以看出,Gartner強調(diào)的是CRM是一種商業(yè)戰(zhàn)略(而不是一套系統(tǒng)),它涉及的范圍是整個企業(yè)(而不是一個部門),它的戰(zhàn)略目標(biāo)。
問題3：誰知道什么是CRM?
河南crm框架答：CRM最初是由GartnerGroup提出的，就如同它提出ERP一樣。GartnerGroup作為全球比較權(quán)威的研究組織，對CRM給出的定義如下：CRM定義："客戶關(guān)系管理(CRM)是代表增進贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計的，企業(yè)范圍的商業(yè)戰(zhàn)略。"我們。
問題4：CRM是什么意思
答：CRM即客戶關(guān)系管理，是指對企業(yè)和客戶之間的交互活動進行管理的過程。CRM實現(xiàn)的是基于客戶細分的一對一營銷，所以對企業(yè)資源的有效組織和調(diào)配是按照客戶細分而來的，以客戶為中心的，不再是產(chǎn)品導(dǎo)向而是客戶需求導(dǎo)向；信息技術(shù)是。
問題5：一個CRM實施團隊成員有哪些?組織結(jié)構(gòu)是怎樣的?
河南crm框架答：客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技術(shù)（IT）和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客戶的。
問題6：CRM系統(tǒng)財務(wù)管理模塊包含什么功能
河南crm框架答：隨著企業(yè)對管理信息化的推進，從人力進行管理到使用軟件進行管理，財務(wù)管理的基本框架和理念逐漸發(fā)生改變。CRM系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理方法，不僅以客戶管理為核心，同樣還能為企業(yè)在其他方面的管理提供很大的幫助，財務(wù)管理作為企業(yè)。
問題7：crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)
河南crm框架答：crm系統(tǒng)指的是“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有。
問題8：如何去選擇CRM管理系統(tǒng)?
河南crm框架答：（一）、明確需求企業(yè)在選擇crm系統(tǒng)時，是遇到了一定需要crm系統(tǒng)才能解決的問題，還是需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化的問題，企業(yè)在解決不同的問題時，都會有個優(yōu)先級，也就是需要明確企業(yè)使用crm系統(tǒng)的需求。當(dāng)然選擇能解決。
問題9：CRM是做什么的?
河南crm框架答：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）是指利用客戶數(shù)據(jù)、交易記錄和與客戶互動中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來獲取更多商機的策略，主要涉及銷售、市場營銷以及某種程度上的企業(yè)策略制定。其目標(biāo)是培養(yǎng)與客戶長期的、有利可圖的關(guān)系。如何通過CRM來了解。
三 ：