一：
吉林erp中的crm技術(shù)百科
問(wèn)題1：什么事CRM?ERP又是什么?公司里面用這些東西干嘛?
答：CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶(hù)為中心的企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)流程。ERP(EnterpriseResourcePlanning)即企業(yè)資源計(jì)劃。是上個(gè)世紀(jì)90年代美國(guó)一家IT公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)。
問(wèn)題2：ERP和CRM的區(qū)別有哪些
答：1、側(cè)重點(diǎn)不同。ERP系統(tǒng)重點(diǎn)是以產(chǎn)品”為中心，對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程進(jìn)行管理，使之系統(tǒng)化、規(guī)范化，目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源共享。而CRM系統(tǒng)重點(diǎn)是以客戶(hù)”為中心，對(duì)企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，目的是為了維護(hù)老客戶(hù)的信任、開(kāi)拓新。
問(wèn)題3：crm和erp分別是什么
吉林erp中的crm答：CRM指的是客戶(hù)關(guān)系管理，主要集中在客戶(hù)成交過(guò)程的管理。ERP一般指的是生產(chǎn)企業(yè)，整個(gè)公司的管理。
問(wèn)題4：crm系統(tǒng)和erp系統(tǒng)是指什么??
吉林erp中的crm答：客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)與ERP是有很大區(qū)別的?？蛻?hù)關(guān)系管理（CRM），其通俗、簡(jiǎn)單的描述就是——它是以客戶(hù)為導(dǎo)向的、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的的FrontOffice，也就是前臺(tái)辦公平臺(tái)。而ERP則是企業(yè)內(nèi)部為主的BackOffice，也就是后臺(tái)辦公平臺(tái)。
問(wèn)題5：什么是CRM?簡(jiǎn)述CRM與ERP的集成關(guān)系
答：CRM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)之間存在著相互支持和相互依賴(lài)的關(guān)系。首先，ERP生產(chǎn)系統(tǒng)為CRM中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供豐富的數(shù)據(jù)。其次，CRM的分析結(jié)果和對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)測(cè)給ERP系統(tǒng)提供了決策數(shù)據(jù)。最后，CRM從改善客戶(hù)關(guān)系的角度，而ERP從。
問(wèn)題6：CRM和ERP系統(tǒng)有什么區(qū)別?
吉林erp中的crm答：它將包含客戶(hù)/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶(hù)接口，應(yīng)用開(kāi)放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過(guò)程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等?？蛻?hù)關(guān)系管理(CRM)與ERP是有很大區(qū)別的。客戶(hù)關(guān)系管理（CRM），其通俗、簡(jiǎn)單的描述。
問(wèn)題7：ERP包含CRM嗎?
答：這一系列管理中設(shè)計(jì)的流程都要進(jìn)行管理，那么CRM是客戶(hù)關(guān)系管理，從統(tǒng)御的角度屬于ERP的管理范疇。從軟件的角度，不同的公司可能會(huì)囊括在ERP系統(tǒng)及模塊中，有的軟件商則單獨(dú)開(kāi)發(fā)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，就是所謂的CRM系統(tǒng)。
問(wèn)題8：ERP和CRM的區(qū)別有哪些
答：1、側(cè)重點(diǎn)不同。ERP系統(tǒng)重點(diǎn)是以產(chǎn)品”為中心，對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程進(jìn)行管理，使之系統(tǒng)化、規(guī)范化，目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源共享。而CRM系統(tǒng)重點(diǎn)是以客戶(hù)”為中心，對(duì)企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，目的是為了維護(hù)老客戶(hù)的信任、開(kāi)拓新。
問(wèn)題9：已經(jīng)用了ERP軟件,是否還需要用CRM軟件?
答：而CRM軟件是培養(yǎng)以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)施以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程。CRM軟件能彌補(bǔ)ERP在前臺(tái)的不足，它通過(guò)分析銷(xiāo)售活動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，挖掘出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息，將其反饋到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和企業(yè)的生產(chǎn)制造系統(tǒng)中，為客戶(hù)服務(wù)。
三 ：