一：
安徽crm客戶關(guān)系管理技術(shù)百科
問題1：客戶關(guān)系管理的實(shí)施
答：客戶關(guān)系管理的實(shí)施隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)能否及時(shí)實(shí)施客戶關(guān)系管理(簡(jiǎn)稱CRM)項(xiàng)目，已成為我國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。那么如何才能加強(qiáng)客戶關(guān)系管理的實(shí)施呢，希望下面的文章能解開你的疑惑。1客戶關(guān)系管理項(xiàng)目成功實(shí)施的。
問題2：客戶關(guān)系CRM系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)
安徽crm客戶關(guān)系管理答：如今，社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶是每一家企業(yè)打著燈籠去找回來的，擁有越多的客戶，留住越多的客戶，企業(yè)才能成為贏家，而CRM系統(tǒng)是一款基于現(xiàn)代化最先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)開發(fā)而成，可實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確更新客戶關(guān)系，解決傳統(tǒng)企業(yè)客戶管理。
問題3：客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵
答：其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱CRM（CustomerRelationshipManagement）。CRM概念引入中國(guó)已有數(shù)年，其字面意思是客戶關(guān)系管理，但其深層的內(nèi)涵卻有許多的解釋。以下。
問題4：CRM客戶管理管理系統(tǒng)都有什么功能呢?
安徽crm客戶關(guān)系管理答：一般CRM主要是針對(duì)銷售管理和企業(yè)內(nèi)外部幫管理銷售管理：1客戶管理2商機(jī)管理3合同管理4財(cái)務(wù)管理5售后管理企業(yè)內(nèi)外部辦公：1考勤、簽到2審批3人事4日志基本上這些功能都能滿足普通公司的日常流動(dòng)。
問題5：crm客戶管理系統(tǒng)
安徽crm客戶關(guān)系管理答：CRM客戶管理系統(tǒng)是一套先進(jìn)的管理模式，其實(shí)施要取得成功，必須有強(qiáng)大的技術(shù)和工具支持，是實(shí)施客戶關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺(tái)。CRM客戶管理系統(tǒng)是就是通過對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度。
問題6：CRM客戶管理軟件的CRM概念
答：CRM是英文CustomerRelationshipManagement的簡(jiǎn)寫，一般譯作“客戶關(guān)系管理”。CRM最早產(chǎn)生于美國(guó)，由GartnerGroup首先提出的CRM這個(gè)概念的。20世紀(jì)90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮得到了迅速發(fā)展。不同的學(xué)者或商業(yè)。
問題7：CRM的功能介紹?
答：3對(duì)業(yè)務(wù)人員來說，可有效地跟蹤復(fù)雜的銷售路線，縮短產(chǎn)品的銷售周期；對(duì)于企業(yè)經(jīng)理來說，可清楚的了解業(yè)務(wù)人員的跟單情況，銷售情況，以及服務(wù)工作等4管理企業(yè)和客戶關(guān)系來改善維護(hù)客戶的感受，以獲得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的更多的。
問題8：什么是CRM系統(tǒng)
安徽crm客戶關(guān)系管理答：什么是CRM系統(tǒng)？就是從線索分配、商機(jī)觸達(dá)到客戶管理提供全流程精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)舉例說一下比如:通過螳螂crm系統(tǒng)可以解決教育行業(yè)的以下痛點(diǎn)1、招生難、成本高招生渠道分散,招生效果不可控,資源難管理，招生成本居高不下。
問題9：客戶關(guān)系管理概述
答：1客戶關(guān)系管理相關(guān)概念的界定客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)起源于20世紀(jì)80年代初提出的“接觸管理”，即專門收集整理客戶與企業(yè)聯(lián)系的所有信息，重點(diǎn)在客戶信息的管理，而現(xiàn)如今已成為企業(yè)聚焦。
問題10：如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理
答：轉(zhuǎn)載以下資料供參考客戶關(guān)系管理主要步驟1．確立業(yè)務(wù)計(jì)劃企業(yè)在考慮部署"客戶關(guān)系管理(CRM)"方案之前，首先確定利用這一新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的具體的生意目標(biāo)，例如提高客戶滿意度、縮短產(chǎn)品銷售周期以及增加合同的成交率等。即企業(yè)應(yīng)。
二：
安徽crm客戶關(guān)系管理技術(shù)資料
問題1：客戶關(guān)系管理的作用有哪些
安徽crm客戶關(guān)系管理答：一、客戶關(guān)系管理概念客戶關(guān)系管理(CRM)是獲取、保持可獲利客戶的管理過程?？蛻絷P(guān)系管理是利用先進(jìn)的管理系統(tǒng)及技術(shù)進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)將企業(yè)所涉及消費(fèi)者的各領(lǐng)域提供完美集成，使企業(yè)可以低成本、高效率地滿足客戶的個(gè)性化需求。
問題2：客戶關(guān)系管理的概念
答：成功的客戶自主權(quán)將產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并提高客戶忠誠(chéng)度最終提高公司的利潤(rùn)率?？蛻絷P(guān)系管理的方法在注重4p關(guān)鍵要素的同時(shí)，反映出在營(yíng)銷體系中各種交叉功能的組合，其重點(diǎn)在于贏得客戶。這樣，營(yíng)銷重點(diǎn)從客戶需求進(jìn)一步轉(zhuǎn)移到客戶保持上。
問題3：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)客戶關(guān)系管理
安徽crm客戶關(guān)系管理答：這種聯(lián)系可能是單純的交易關(guān)系，也可能是通訊聯(lián)系，也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機(jī)會(huì)，還可能是為雙方利益而形成某種買賣合同或聯(lián)盟關(guān)系。客戶關(guān)系具有多樣性、差異性、持續(xù)性、競(jìng)爭(zhēng)性、雙贏性的特征。2客戶關(guān)系管理(CRM。
問題4：什么是crm
安徽crm客戶關(guān)系管理答：CRM一般指客戶關(guān)系管理，在不同場(chǎng)合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語，也可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。
問題5：如何理解客戶關(guān)系管理
答：客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，通過"一對(duì)一"營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力?？蛻絷P(guān)系管理(CRM)首先是一種管理理念，起源于西方的市場(chǎng)。
問題6：哪些行業(yè)適合crm客戶管理系統(tǒng)?
安徽crm客戶關(guān)系管理答：客戶關(guān)系管理（CRM）適用于多種行業(yè)和企業(yè)。我們?cè)诎俣戎兴阉鳌癈RM行業(yè)應(yīng)用”，會(huì)發(fā)現(xiàn)涉及人員和客戶信息管理的行業(yè)，大部分都在使用，如：傳統(tǒng)制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電商行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、教育行業(yè)、交通運(yùn)輸行業(yè)、汽車行業(yè)、房。
問題7：CRM到底能做什么?
答：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）是指利用客戶數(shù)據(jù)、交易記錄和與客戶互動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來獲取更多商機(jī)的策略，主要涉及銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷以及某種程度上的企業(yè)策略制定。其目標(biāo)是培養(yǎng)與客戶長(zhǎng)期的、有利可圖的關(guān)系。如何通過CRM來了解。
問題8：結(jié)合實(shí)際談?wù)勗诳蛻絷P(guān)系管理方法中重點(diǎn)要做好哪些工作
答：1、確立業(yè)務(wù)計(jì)劃企業(yè)在考慮部署客戶關(guān)系管理（CRM）方案之前，首先確定利用這一新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的具體的生意目標(biāo)，例如提高客戶滿意度、縮短產(chǎn)品銷售周期以及增加合同的成交率等。即企業(yè)應(yīng)了解這一系統(tǒng)的價(jià)值。2、建立CRM員工隊(duì)伍為。
問題9：CRM具體是指什么?是什么意思?
答：CRM的起源CRM最初是由GartnerGroup提出的，就如同它提出ERP一樣。GartnerGroup作為全球比較權(quán)威的研究組織，對(duì)CRM給出的定義如下：CRM定義："客戶關(guān)系管理(CRM)是代表增進(jìn)贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的，企業(yè)范圍的。
三 ：